物流信息问题 - 澳洲转运-澳转运

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一批货物，每天盯着刷，看有没有清关，16号刷到从昆明发往上海，算算时间放完端午假期，周二上班19号差不多能拿到

到了19号查，还是同一个进度，于是就查了邮政网站并打了人工电话，结果都是没有这几单的运单信息

于是问客服，客服说是物流商操作有误，等下午再查查

查了还是一样，给的单号和原来的单号一模一样，给的网址上去查也是没有记录

我以为是这个记录是和EMS的同步的，最多就滞后一些，可是EMS就是查不到啊，问了客服说确认是清关了，

每天刷刷刷好不容易清关了，心态是焦急的啊，这样的记录我宁愿显示还在清关，至少知道包裹在哪里.

所以准确的运单号到底是啥，现在在哪了？

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6 回复 | 直到 2018-06-20 08:51:55

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fto80299 2137天前♥ 0

跟我的情况一摸一样我的单号也是显示（由于邮政系统错误匹配了重复单号，如果您查询包裹物流信息有误）走的也是昆明那边现在物流还没正常我都不知道快递到底到哪里了问了客服客服还没清关还在清关中不解，，竟然还在清关中怎么就显示已清关了

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fto80299 2137天前♥ 0

我问了客服客服说是没清关还在清关你问的客服怎么说确认是清关了怎么客服解答都不一样吗

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summerlv 2137天前♥ 0

@fto80299 对啊，就是客服那边没有准确消息，我就想的清关出来的话，怎么也得有记录了吧

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fto80299 2137天前♥ 0

@summerlv 希望不会丢件单号也查不到物流信息也没更新正确

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澳转运客服 2137天前♥ 0

您好，亲亲，这个批次的邮政那边匹配单号的时候重复了，所以物流信息串了，出关了的是别人的包裹。而您的包裹还在清关中，还没有出关的，等出关后您用新的邮政单号就能查询到新的物流信息的。请知悉，谢谢！

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圈 2137天前♥ 0

@fto80299 乖丢了咱赔的。。别祈祷丢件。。

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