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团购描述

以下内容请大家仔细,认真的阅读,以免给大家带来不必要的麻烦。

特别说明:


由于新鲜水果运输的特殊性,关于水果的品质我们会严格把关,但不可避免的是运输中产生的不可控损耗,请大家仔细阅读理赔标砖。

   水果不支持拒签,不支持退换货,注意拒签的不接受索赔。收到货后,请第一时间当着顺丰快递人员的面拆箱检查,如发现出现质量问题,如破损腐烂等。请务必拍照提供清晰可见的照片,请当天及时与客服联系,协商解决。




索赔原则:收到货后,请于顺丰派送员一起马上开箱验货,检查水果是否有误破损,请一起确认损坏的水果数量。(比例整箱在3%以内的或者重量缺少5%以内的不作为赔付标准)。


索赔要求:

一:材料:

  1. 索赔材料1:收货单,内容包括:外包装是否完好;顺丰派送员写明破损水果数量和比例;顺丰快递员签字。

  2. 索赔材料2:收货人手机拍照的清晰可见的图片。包括:外包装;顺丰签字的收货单;水果(好的和破损的分开拍,看比例)


二,索赔后:

  1. 发生索赔后,请客人耐心等待我们核实,处理。我们所有货品是顺丰航空件,我们同样要核实是否因航班延误,或者顺丰派送有误而造成的水果破损。

  2. 因航班,产地,天气,通关,产生的货物延误一周之内不予退款,请各位谅解。


三,以下情况不赔付:


  1.客户原因:水果货品顺丰会第一时间派送,如果因收货人联系不上,收货地址查无此人,收货人改派地址,收货人改派时间等个人问题导致收货时间延迟,货品无法保险,我们不予理赔。拒签的不接受索赔。

  2.主观原因: 甜度不够,干裂,软身,过熟,不脆,或者感觉不新鲜这种主观理由不予赔偿(除非照片显示整批货明显不新鲜)。


客户如有问题,收货当天联系卖家,过后概不负责,由于在收货当天无法提供照片的客户,无法理赔,请大家谅解



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樱桃目前为两个农场所发出,具体产品图可以在他们网站上看下,第二个农场的包装会有几款,图中为目前大多数款。

http://www.biteriot.com.au/

http://wandinvalleyfarms.com.au/



注意:水果属于澳洲航空冷柜到国内,国内进行二次分发,(此盒子外冰袋,额外包装袋会有部分中文的标示,例如:xx省xx市产的保险冰袋,请大家知悉!)


澳洲超市买了几款樱桃,今年澳洲还是有点冷,中间款的感觉比大的甜,其他照片可以翻看商城微信客服号。


甘肃,青海,内蒙古,宁夏,黑龙江,吉林地区的订单需额外+20人民币运费;新疆西藏地区的订单需额外+30人民币运费,下单后请联系客服,感谢。


周四截单,周五作材料,下周一发货(部分城市24小时收到),请大家一定要手机开机。

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