澳转运商城的咨询问题

快点来人回答下我的问题呀

回答下你的问题把，我也是刚从商城买过两次奶粉：

1. 日期还算新鲜，最近半年内的；

2. 商城的奶粉据说是圈总亲自去超市或药店批量采购，我家宝宝目前喝的没啥问题。至于掉包，既然选择转运，就只能相信转运了，不然，你只能直邮了。不过看过人家说，这么多货，真没啥美国时间给你掉包。

3. 奶粉走经济线运费最划算，每次3罐。到货了晒单还有优惠券，可以用于下次购买。所以建议你分几批，这样可以用优惠券省运费。

4. 我没遇到丢件或损坏的情况。箱子是刚好够3罐的，打包的很好。

5. 没有采购订单。
   

@visionyoga 好的，首先谢谢你，主要是我一次买的太多，所以顾虑比较多，而且如果奶粉稍微有点问题，孩子会马上面临断奶，而且现在在网上都说有商城的转运可能会出现假货，而对于消费者而言根本无法维权。所以只有求助各位在商城上买过东西的，我来做一个参考，总之谢谢你，对我很有帮助。

请问2月24在商城下的订单，现在是拣货中，请问什么时候能申请发货？

感谢能这么详细且认真的提出一些值得思考问题，认真的提问就该认真的回答，我先试试回答看，不妥再补充。

  先说下做商城的初衷吧，本来是不打算转运做商城的，因为就如很多人的疑虑，转运开商城会不会调包，会不会有假？起初是玩的好的几个朋友们（澳洲本地+国内都有）需要一些东西，网上买不到，这样本来从最开始的帮忙，结果慢慢形成了习惯，然后我们就做了个很简单的系统，并没有对外开放，实际上自给自足没问题了，玩起来大家也都轻松。

 后来到去年的2月左右吧，因为Paypal的问题导致不少人无法下单到转运，转运也就面临到一个比较尴尬的事情。

 因为本来只想好好做转运，却发现进行不下去了，转运无货，但是客人看不到啊。中间我们在几个群做了个投票，想看看大家想法，结果发现一些有意思的事情。

   举几个例子：

   比方有人说转运调包了，原因是罐底喷码不同（因为澳洲是个小地方，很多公司在墨尔本建个厂，悉尼建个厂，或者墨尔本境内建2.3个厂，不同的流水线，喷码不同。贝拉米早期出了一批奶粉，正赶上safeway（后来就改名woolworths）换货架，导致奶粉放不到货架里，又从新做了一批）。

   转运调包了，因为这次买的护肝跟上次买的颜色不一样（保健品是植物分季节的，肯定每个批次不一样）。

   转运调包了，因为日期不新鲜（每个超市药房的日期理论上都是随机的，不能保证最新）。

   转运调包了，因为速度太快，或者速度太慢（海关抽检）。

   对了，当年我还当客服，有一次回家下班，因为有时差，结果都能成为调包的理由。

   总之横竖都能背锅。

   后来我们研究了下，基本很小众的这类不太友好的朋友，其实也不是我们的常用用户，或者根本没有在转运下过单,可能很多公司都能遇到这种问题吧。为了照顾这类人群反而束缚了很多想法，所以商城起初不用考虑产品图片美丑，产品标题，大家自己能对上号，满足核心用户就够了。

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故事讲了一半，开始回答问题了：

 1.商城的日期特别是奶粉类，咱这基本上是药房最新的，因为第一点是流通量快，这周来的药房奶粉，下周可能就没了，第二点是我买的时候会看下。只有一种情况是日期会相对差的，就是奶粉到处都买不到的时候，能保证孩子有饭吃就行了，但是此种情况大部分外面用户是买不到的，因为没货了保证自己家孩子们就好，大家也都理解。

 2.鉴别是不是直邮的最好办法，您去澳洲任何一个网站买个勺子,买个奇形怪状的东西，然后选择跟商场的东西合箱，再发回家看看。

 3.商城不限购，但是会出现买不到东西的时候，如果有库存，您都可以拍走，如果没库存，咱只能等等了，部分产品偶尔也会卖出去期货，会打电话告诉大家退款单一产品或者更换产品。 

 4.从咱这寄的任何东西都要做好破损，丢失，天气因素，航班因素的准备。因为9000多km，澳洲境内寄东西我也丢过也坏过，国内寄东西也丢过也坏过，全程下来并不是咱一个公司在操作，并不是咱自己的员工收到包裹买张机票送到手上，所以外因是不可避免的，咱们只能尽量减少问题发生，然后相应的一些提示和理赔要求给大家写在了网站上。

 5.商城不放订单，最早是放订单的，然后被很多人吐槽，因为咱这很多大户直接商城下单需要做代发的，不想让末端看到价格，包括自定义面单也是为了配合她们。

 6.补充下如果需要报纸，拍视频，拍电影，只要钱足够应该会有人下班愿意跑一趟的。

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请大家不要把商城定义为卖奶粉和保健品的地方。

 喏，在年底圣诞节的时候我们可以淘巧克力，果酱，圣诞节小礼物。

 冬天的时候我们可以淘好看的鞋。

 夏天我们可以淘水果。

 平时看到可爱的玩具也可以给孩子们。

 我们淘过红酒。

 我们囤特价的产品然后平时就可以方便拉低核心用户的价格。

 我们淘过水杯，淘过衣服，淘过各种饰品，目前大家在研究小古董。 

对了，我们又开始加班准备改造商城了，这么多好玩的为啥要跟调包过不去...

懂了吧。

PS:
@kuangkuang 您的西梅昨天一上班我们去采购了，2家超市日期不好，今天去了1家没货，如果明天买不到合适的话可以联系客服把西梅退款，其他东西已经齐备了。

请问怎么联系客服？

@圈 请问怎么联系客服？

@圈 刚找到了，谢谢

@圈 圈总，首先非常感谢您如此认真的回复，不管怎么说，首先让我看到了你们对每一位客户都是真诚的，我从内心来讲非常的感激。起初发这篇帖子的原因是因为和你们客服在沟通上有一些得不到答复的地方，例如客服告诉我，咱们的这个商城上购物是没有纸质订单、没有发票的，发回来的就只有奶粉，这让本来都已经准备结账的我确实产生了不小的顾虑，当我问及如何验证商品是澳洲发回的时，又回复我说，商城只卖正品，他们也不知道如何验证。可能他们不知道每一罐奶粉对每一个普通家庭的所代表的的重要性，那真的并不是简简单单的几百块钱的事情。您的回复基本也彻底将我心中的疑虑打消，让我知道起码我找到了一家是用良心在做事的转运，我能够放心的采购，也能够放心的让孩子喝，这才是最重要的。最后衷心祝贵公司越来越好，我得赶紧去下单了，一个晚上又让别人抢走了6罐了。

看了放心好多多 可是还是有点怕怕