第一件事情是下个月的预警通知:
尊敬的用户:
一年一度的网购狂欢节“双11”即将来临,这极大地挑战着中国快递业线下的物流配送能力,是快递行业一年中最为紧张的时候。恰逢今年的“双11”又赶上了APEC,10月20日起到11月12日期间,北京特定地区,白天三轮两轮禁行,运货车也会加强检查,所以快递派送时效会受到影响。
我们也希望广大用户对“双11”及APEC期间的派送时效给予一定的谅解,我司将竭尽全力将包裹送达消费者手中,谢谢配合。
以上信息的最终解释权归我公司所有,谢谢合作。
澳转运
上面的文字大家一定要看明白啊~~~~~!!!明天开始的下半年物流的又一波延迟,要提前做好准备~
第二件事情是操作处理进度,下周一开始我们会受理问题件。
下面是问题件处理列表:
其实下面还有,所有的问题件下周开始会受理,因为在爆仓期间,仓库会有很多货物,必须要都正常流程处理完了,才能处理问题件,所以你们问客服的问题件,不是他们不处理,是无法处理。
下面是常用问题件容易产生原因:
1.cw用paypal付款之后没有会员编码,导致变更支付方式后的包裹是问题件。
2.延迟预报,包裹到仓库后预报,仓库不会扫描到。
3.网站发货到仓无小票,包裹上只写姓名,无订单号。
4.补发不做预报的(如果不做预报,我们将针对这种用户不免费合箱了 T_T)~
5.有啥其他好建议大家提。
新仓库刚装完门~~求大家手下留情。。。
camillaeve
3436天前♥ 之前连门都没有? |
wanglirenda
3436天前♥ 我的补发最开始没有预报,因为没出单号,不知道怎么预报,之前联系客服,说可以帮我合箱,我是通知出来之前找的客服啊,还能免费合箱不? |
ding27623998
3434天前♥ 等着改新仓库的地址?好久开始使用? |
jason5933
3434天前♥ 没看网站的公告就下了单,真抱歉,看到现在有化妆品的限重,澳大利亚的邮局又没有提供重量,很捉急,请帮我看看,我买的这些需要分箱吗?流水号:MV20768 |
luomengjun520
3432天前♥ 我也要券,圈 |
robinson521
3430天前♥ @圈 请问我11月3日提交的退货预报什么时候可以入库啊?流水号是MV21059! |
chenxiudan
3421天前♥ @圈,澳元的汇率是1;5,5吗 那我去CW药房买的东西扣款也是按照这个汇率吗? |
robinson521
3420天前♥ @圈 请问我11月3日提交的退货预报什么时候可以入库啊?流水号是MV21059!之前还有7个人,现在还有几个呀? |
圈
3420天前♥ @robinson521 4个。。。。 |
robinson521
3418天前♥ @圈 请问下我MV21059这单退货CW的快递单号是AZY011718HU吗?我在eparcel上没有查询到相应的信息,是他们还没有录入系统吗? |
robinson521
3418天前♥ @圈 今天查了eparcel,显示无效运单,啥情况啊? |
nicolelin
3402天前♥ |