第一：MV170394这个订单。我有特别说明希望保留赠品的。可是为什么没有呢？
第二个问题：MV168909A 这个订单是12包贝拉米的米粉米糊，其中有一包好像是被刀划了一条口子。不是面上的是在中间的，然后里面漏得都是。请问这是你们操作时不小心划破的，还是超市送来的时候就破了。那么大一条口子，要是一开始就有的，没理由没有注意到啊？？？
2 回复 | 直到 2017-09-03 21:41:43
 | 情三
2418天前♥ 一、需要赠品的，可以在入库预报时勾选需要保留赠品的服务选项，赠品都会连同打包进去的，不过网站也不一定都会送出赠品，即使单子上显示有的。您可以联系网站那边问下，赠品是否有寄出的没？（另：赠品也算件数和重量的。） 二、1.您看下是否有海关查验单的没？不排除可能是海关抽检时检查造成的。2.入库打包时，如果发现物品有破损的，都会拍照上传告知下的。比如瘪罐、漏液或其他破损之类的。不过毕竟人工打包，包裹。物品又多，可能也没办法每件都能检查到的，实在抱歉。对此您可以联系客服补张优惠券。 |
